FAQ

QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE LIVRÉE ?
  • Délai de livraison Belgique : 2 jours ouvrables
  • Délai de livraison Pays-Bas : 2 jours ouvrables
  • Délai de livraison Luxembourg : 3 à 5 jours ouvrables
  • Délai de livraison en France : 3 à 5 jours ouvrables
  • Autres pays - le transport peut être organisé sur demande

Nous nous efforçons de livrer tous les colis dans ce délai. Si votre commande est retardée, nous vous en informerons.

COMBIEN DE FRAIS D'EXPÉDITION DOIS-JE PAYER ?

Pour les consommateurs : Les commandes inférieures à 100 euros sont livrées moyennant des frais de port de 5,95 euros. Les commandes supérieures à 100 euros sont livrées gratuitement. L'enlèvement des commandes est possible. Pour les distributeurs et les clients B2B, les dispositions suivantes s'appliquent : Les commandes inférieures à 395 € HT seront livrées moyennant des frais de port de 9 € (HT). Au-delà, les frais de port sont gratuits, sauf pour les envois exceptionnels.

Seuls les frais d'expédition sont facturés à la commande. (7 EUR pour la Belgique ; 8 EUR pour les Pays-Bas, la France, le Luxembourg et l'Allemagne ; 14,25€ pour la République tchèque, la Pologne, la Hongrie, la Slovénie. Enfin, 25 EUR pour les autres pays européens et un tarif applicable en dehors de l'UE.

There are no shipping costs for purchases > 250 EUR in Benelux, France and Germany; There are no shipping costs for purchases > 500 EUR for the other indicate European countries. ​

Les frais de port ne seront facturés qu'une seule fois, même si la commande est livrée en plusieurs fois. La participation aux frais d'expédition de la commande, reste due même si l'Acheteur fait valoir ses droits de retour de tout ou partie de sa commande. Best Performance se réserve le droit de modifier ces frais en cours de saison.

QUELLES SONT LES OPTIONS DE LIVRAISON ?

Livraison par colis ou collecte

PUIS-JE VENIR CHERCHER UNE COMMANDE ?

Oui, vous pouvez retirer GRATUITEMENT un colis dès qu'il est prêt.

PUIS-JE MODIFIER MON MODE DE LIVRAISON APRÈS AVOIR PASSÉ MA COMMANDE ?

Une fois votre commande passée, vous ne pouvez plus modifier le mode de livraison. Même le service clientèle ne peut plus le modifier.

J'AI PASSÉ 2 OU PLUSIEURS COMMANDES SÉPARÉMENT. PUIS-JE LES FAIRE EXPÉDIER ENSEMBLE ?

Malheureusement, cela n'est pas possible. Toutes les commandes sont traitées et expédiées séparément dans nos systèmes. Nous vous recommandons donc de commander tous les produits souhaités en une seule fois.

Je souhaite modifier ou annuler ma commande, est-ce possible ?

Contactez-nous dès que possible (par e-mail : https://info@best-performance.com%2C/ ou par téléphone +32 (0)9 380 07 47). Si la marchandise n'est pas encore partie et que la commande ne comprend pas de produits commandés sur mesure ou de produits personnalisés. Si la commande est déjà partie ou si les produits ont été commandés sur mesure, des frais seront facturés.